Kursus i magtanvendelse efter serviceloven

Hun er på vej ud af døren.
Må jeg stoppe hende?

Dine medarbejdere har fem sekunder til at svare.
Jeg har vurderet deres svar som tilsynskonsulent — og truffet dem selv i 20 år på gulvet.

Hør, hvad en dag hos jer koster

Se programmet

Priser fra 13.750 kr. inkl. moms. — hele personalegruppen, hos jer

To medarbejdere kan stå i den samme situation, men vurderer den forskelligt.

Den svære del er sjældent den enkelte vurdering.
Det er at få et helt personale til at vurdere ens.
Det kræver et fælles sprog.

Efter kurset står I stærkere i jeres praksis.

Indberetninger, der holder

Jeres dokumentation beskriver, hvad der faktisk skete — og hvorfor. Så den holder, når den bliver læst.

Du slipper for at være brandslukker

Når personalet selv kan træffe beslutningen, står den ikke og venter på dig.

Klare rammer, uden at samarbejdet knækker

Jeres medarbejdere kan forklare, hvad pårørende kan kræve — og hvad de ikke kan. Roligt, og med loven i hånden.

Borgeren får den samme vurdering, uanset hvem der møder ind

Også når det er en vikar. Også når det er en, der ikke var med sidste gang, I talte om reglerne.

Er det her, I står?

Hvad det her kursus er...

Det er et kursus i reglerne — og lige så meget i at træffe beslutninger ud fra dem. Og kunne forsvare dem bagefter.

Der findes kurser i, hvordan man udfører en magtanvendelse. Det her er kurset i, hvornår man må — og hvad der skal stå bagefter.

Vi finder et fælles sprog. Et fælles blik. En fælles måde at vurdere på. Så det ikke er vagtplanen, der afgør borgerens rettigheder.

Det har du, når vi er færdige...

Indberetninger, der bliver skrevet. Også de svære. Og formuleret, så de rejser færre spørgsmål, end de besvarer.

Forhåndsgodkendelser, der bliver søgt i tide. Ikke efter, at situationen er opstået. Og skrevet, så ansøgningen kan behandles på det, der står i den.

Et blik for den skjulte magt. De rutiner og vaner, der begrænser borgeren, uden at nogen tænker over det. I opdager dem selv — før nogen udefra gør det.

Færre gråzoner. Ikke fordi de forsvinder — det gør de aldrig — men fordi I genkender dem hurtigere og håndterer dem klogere.

Et bedre arbejdsmiljø. Færre går hjem fra en vagt og ligger vågne over, om de gjorde det rigtige.

Telefonen ringer sjældnere om aftenen. Fordi dit personale selv kan træffe de beslutninger, du i dag bliver ringet op om.

Fortæl mig, hvad der fylder hos jer

Kursets indhold på dagen

Her er de emner, vi arbejder med på kurset i servicelovens regler om magtanvendelse.

Forebyggelse af magtanvendelse

Det bedste indgreb er det, der aldrig bliver nødvendigt.

Vi arbejder med de pædagogiske, organisatoriske og relationelle tiltag, der reducerer antallet af situationer, hvor magtanvendelse overhovedet kommer på tale. Vi starter med det, I allerede ved om borgeren — og de konflikter, I kan se komme.

Selvbestemmelsesretten i praksis

Borgerens ret til at sige nej – også til det, I synes er en dårlig idé. Hvor pårørendes og værgens bemyndigelse stopper. Handleplaner, der strider mod selvbestemmelsesretten.

Husordener og generelle regler

Hvad jeres husorden lovligt kan indeholde – og hvad der kræver en individuel afgørelse. Alkoholpolitikker, rygeregler, besøgsrestriktioner og de regler, der ser rimelige ud på papir, men som ikke må stå der.

Den skjulte magt

Faste pladser i spisestuen. Tv'et, der altid står på den samme kanal. Døren i haven, der "desværre er låst i dag".

Ingen af delene bliver nogensinde indberettet. Og det er præcis derfor, de bliver ved.

Grænsen mellem guidning og fastholdelse

Forskellen på fysisk guidning, afværgehjælp og fastholdelse. Fysisk guidning og konfliktafværgelse efter § 124 b er ikke magtanvendelse og skal ikke indberettes — men guidningen må ikke indebære fastholdelse, og det er dér, grænsen går. Afværgehjælp efter § 124 c er noget andet igen. Og fastholdelse efter § 124 d har sine egne betingelser.

Det er ikke jeres kraft, der afgør, hvad det var. Det er, om borgeren gjorde modstand.

Vi gennemgår det, med udgangspunkt i jeres cases.

Tilbageholdelse, alarmer og låste døre

Alarmsystemer og personlige alarmer. Låste døre om natten. Hvornår forhåndsgodkendelse kræves, hvordan I søger den korrekt – og hvad der sker, hvis I ikke gør det.

Og så er der de tre indgreb, kommunen ikke selv kan sige ja til. Situationsbestemt kamerakig (§ 128 b), låsning af skabe og skuffer (§ 128 g) og adgang til en beboers bolig (§ 128 h) afgøres af Det Socialfaglige Nævn efter indstilling fra kommunen. Det betyder en længere vej og en anden slags dokumentation. Vi ser på, hvad indstillingen skal indeholde, for at den overhovedet kan behandles.

Beskyttelsesmidler og stofseler

Beskyttelsesmidler, der kræver en afgørelse — og dem, der ikke gør. Stofselen, der "bare sidder løst". Grænsen mellem hjælpemiddel og frihedsberøvelse. Og hvem der egentlig har kompetencen til at træffe afgørelsen.

Reglerne blev lavet om 1. januar 2025. Nogle af de tilladelser, I har liggende, hviler på en hjemmel, der ikke ser ud, som den gjorde. Og noget af det, I i dag søger godkendelse til, kræver det måske ikke længere. Vi ser på, hvad der faktisk ændrede sig — og hvad I skal kigge efter i jeres egne afgørelser.

Hygiejnesituationer og personlig pleje

Den svære aftenvagt, hvor borgeren nægter. Hvornår omsorgspligten vejer tungere – og hvornår den ikke gør det. Gråzonen mellem nødvendig pleje og tvang, som jeres personale navigerer i hver eneste dag.

Indberetning og dokumentation

Hvad en indberetning skal indeholde. Hvordan I beskriver situationen, så den holder ved Socialtilsynets gennemgang. Vi øver os på jeres egne sager, hvis I tør.

Registreringspraksis blev også ændret. Forhåndsgodkendte indgreb skal ikke længere registreres hver eneste gang — men der skal stå noget andet i indberetningen i stedet. Mange steder kører man videre på den gamle rutine uden at vide det.

Fra indberetning til forebyggelse

En indberetning er ikke kun noget, der skal skrives færdigt. Den er data om, hvad der gik galt — og hvornår.
Vi ser på, hvordan I læser jeres egne indberetninger på tværs: hvilke tidspunkter, hvilke situationer, hvilke borgere der går igen. Og hvordan I registrerer de gange, hvor det var lige ved og næsten — dem, der aldrig bliver til en indberetning, men som fortæller mest.

Målet er færre magtanvendelser. Ikke flere skemaer.

Nogle tilbud vil hele vejen rundt om lovgivningen. Andre står med skjult magt og forebyggelse og skal ikke bruge en time på stofseler, de ikke benytter.

Derfor har vi også en forventningsafstemning, inden vi planlægger undervisningens indhold.

Vi skruer dagen sammen efter jeres behov

20+ botilbud har fået styr på servicelovens regler om magtanvendelse

Det her siger lederne selv...

Et tørt emne blev levende

Vi var meget tilfredse med både dagens indhold og undervisningen. Et ellers tørt emne blev formidlet på en spændende og levende måde med en god vekselvirkning mellem tavleundervisning og konkrete eksempler fra praksis. Flere medarbejdere har efterfølgende givet positive tilbagemeldinger, så alt i alt var det en rigtig god og brugbar dag for os alle.

Henriette Lundbech Rasmussen

Teamleder | Bofællesskaberne, Lejre Kommune

Kurset gjorde juraen anvendelig i vores pædagogiske praksis

Kurset har i høj grad været anvendeligt i vores daglige pædagogiske arbejde. Det var praksisorienteret og fyldt med konkrete eksempler på, hvordan jura kan omsættes til pædagogisk praksis.

Rune Jensen

Forstander & Jurist | Opholdsstedet Søndermarken

Kurset gav mig klarhed over borgerens ret til selvbestemmelse

Kurset gav mig klarhed over, hvad der ligger inden for rammerne – særligt borgerens ret til at selvbestemmelse. Det skriftlige materiale er virkelig brugbart og fungerer godt som opslagsværk i tvivlstilfælde. Jeg kan især anbefale kurset til personale på bosteder, der ønsker konkrete svar og plads til egne spørgsmål.

Birthe Hansen

Pædagogi | Botilbuddet Latitude

Martin Vestergaard Andersen

Indehaver af Práctica®
Pædagog & Cand.pæd.soc

Magtanvendelse i praksis.
Fra tre forskellige vinkler.

Jeg har stået på gulvet, hvor beslutningen skal træffes lige nu og her. Lavet fastholdelser. Udøvet skjult magt — både bevidst og ubevidst. Og siddet foran en sort skærm med en blinkende markør, der bare ventede på, at jeg beskrev det indgreb, jeg lige havde foretaget.

Jeg har arbejdet som tilsynskonsulent i Aalborg Kommune og vurderet andres beslutninger. Læst indberetninger i hundredvis — de gode, og dem der trak et tilbud i en retning, ingen ønskede.

Og jeg har arbejdet i Socialtilsynets sekretariat. Dem, der beslutter, om et tilbud har den fornødne kvalitet. Jeg ved, hvad der får dem til at hæve øjenbrynene — og hvad der får dem til at varsle skærpet tilsyn.

Samme område. Tre vinkler. 20 år.

Og I får mig. Ikke et konsulenthus. Det er mig, der underviser. Mig, I ringer til. Og mig, der svarer, når I står med en situation, I ikke er sikre på.

Ring til mig på 20 60 13 00

Personale på kursus i servicelovens regler

Sådan foregår kurset i servicelovens regler om magtanvendelse

Kurset foregår hos jer. I mødelokalet, personalestuen eller hvor I ellers samles — i de rammer, I allerede kender.

Vi arbejder med cases. Jeres egne, hvis I har dem med. Ellers mine, fra tilbud der ligner jeres.

Og der er tid til at være uenige undervejs. Det er som regel dér, nye perspektiver opstår.

Fra 13.750 kr. inkl. moms eksl. kørsel

Til og med 10 deltagere: 13.750 kr.
11-25 deltagere: 20.000 kr.
Over 25: skriv, så finder vi ud af det. Prisen er for hele personalegruppen — ikke pr. deltager.

Tidsramme

En hel dag hos jer (4-6 timer inkl. pauser). Casearbejde og de svære spørgsmål fylder mest. Pauser undervejs.

Sted

I bestemmer tid og sted.

Deltagere

Hele personalegruppen — ikke én medarbejder, der skal fortælle det videre bagefter. Vikarerne kan være med.

Indhold & materialer

Jeres egne dilemmaer, holdt op mod reglerne.
Kursusbevis til alle deltagere. Håndbog, tjekliste og procedure for indberetninger til tilbuddet.

Kurset slutter ikke, når jeg kører hjem

De fleste kurser gør. I får en god dag, et sæt materialer og en fornemmelse af at være klogere.

Tre måneder senere står I med en konkret sag. Og materialer hjælper ikke alene.

Derfor følger der et år med, fra den dag jeg har været hos jer.

Står I med en stofsele, I er i tvivl om — en dør, I ikke ved, om I må låse — en pårørende, der kræver noget, I ikke er sikre på, hun kan kræve — så ringer I til mig.

Det er ikke en garanti for, at I aldrig kommer i tvivl. Det er en garanti for, at I ikke står alene med den.

Forespørg om kurset

Ofte stillede spørgsmål om kurset

Står dit spørgsmål ikke her, så giv mig et kald: 20 60 13 00

Hvad koster kurset, og hvor mange kan deltage?

Vi har selv styr på reglerne — har vi så brug for et kursus?

Det har du sikkert. Spørgsmålet er, om hele personalegruppen har det.

Tilsynet spørger ikke dig om paragraffer. De spørger den medarbejder, der var på vagt, hvorfor hun gjorde, som hun gjorde. Og de læser, hvad der står i indberetningen.

Det, kurset gør, er ikke at give dig ny viden. Det er at få de tolv eller tredive mennesker omkring dig til at vurdere ens — så borgeren får samme svar, uanset hvem der møder ind.

Og der er en anden ting: det bliver hørt anderledes, når det kommer fra en udefra. Det siger de ledere, jeg har undervist, ret konsekvent.

Vi har ikke haft nogen sager. Har vi så brug for det?

Det er faktisk det bedste tidspunkt.

Den dag I står med en sag, skal I bruge kræfterne på den — ikke på at finde ud af, hvad reglerne siger. Og en indberetning, der bliver skrevet af nogen, der aldrig har skrevet en før, ser anderledes ud end en, der bliver skrevet af nogen, der har øvet sig.

Der er også det, ingen har haft en sag om: Skjult magt bliver aldrig indberettet. Det er derfor, den bliver ved.

Hvad hvis vi glemmer det hele bagefter?

Skal vi have kendskab til magtanvendelsesreglerne i serviceloven?

Kan vi ikke nøjes med et par timer?

Mine kurser varede tre timer, da jeg startede. Det holdt ikke. Deltagerne nåede ikke at få svar på det, de kom med, og den sidste time blev en jagt på uret.

De timer, der kom til, er ikke mere undervisning. De er casearbejde. "En borger gør sådan og sådan — hvad gør I?" Og så finder personalegruppen ud af, at de svarer forskelligt.

Det er dér, det rykker. Ikke i gennemgangen af paragrafferne.

Jeg ved godt, at en dag koster noget i en vagtplan. Men et kursus, I skal holde igen om et halvt år, koster mere.

Er det bare tør lovgivning?

Hvilke bestemmelser kommer vi igennem?

Vi tager udgangspunkt i situationer, ikke i paragrafrækkefølgen. Men skal du kunne se, hvad dagen dækker, er det her:

Husorden og generelle regler (§ 123). Fysisk guidning og konfliktafværgelse (§ 124 b). Afværgehjælp (§ 124 c). Fastholdelse, tilbageholdelse og tilbageførelse (§ 124 d). Særlige døråbnere (§ 125). Stofseler (§ 128). Tryghedsskabende velfærdsteknologi og situationsbestemt kamerakig (§ 128 b). Låsning og sikring af yderdøre og vinduer (§ 128 c) og af døre til fællesarealer (§§ 128 d-f). Låsning af skabe og skuffer (§ 128 g) og adgang til en beboers bolig (§ 128 h). Kortvarig fastholdelse i hygiejnesituationer (§§ 136 a og c). Registrering og indberetning (§ 135 a). Nødværge og nødret. Og Det Socialfaglige Nævns rolle.

Flytning uden samtykke (§§ 129 og 129 a) er ikke en fast del af dagen. Det er en myndighedsafgørelse, ikke en beslutning, jeres personale træffer på en vagt. Har I en konkret sag, tager vi den — men så skal I sige det på forhånd, så jeg kan afsætte tid til den.

Er der noget, I ikke bruger — stofseler for eksempel — springer vi det over og bruger timen på noget, I faktisk står i. Det aftaler vi inden.

Lærer vi fysiske greb eller teknikker til magtanvendelse?

Nej. Jeg underviser ikke i skånsom magtanvendelse eller fysiske fastholdelsesteknikker. Mit fokus er at forebygge magtanvendelse – ikke at træne jer i at udføre den.

Øvelser i skånsom magtanvendelse kan give en falsk tryghed og risikerer at legitimere brugen af magt, frem for at forebygge den.

På kurset lærer I i stedet de juridiske rammer: Hvornår må I handle, hvordan dokumenterer I korrekt, og hvordan undgår I at træde forkert.

Kommer du ind på skjult magt?

Hvad står der tilbage, når dagen er slut?"

Fra spørgsmål til kursusdag

/ 01

I skriver eller ringer

Det er mig, der svarer.

/ 02

Vi taler sammen

Uforpligtende. Tyve minutter om, hvad der fylder hos jer — og hvad dagen skal indeholde.

/ 03

Jeg kommer ud til jer

På en dato og et sted, der passer jer.